VIP 구독 서비스 종료 및 Sandbox Smart Pro 앱 출시 예정 안내

평소 Sandbox Smart를 아껴 주시고 성원해 주시는 모든 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

Sandbox Smart는 더 많은 고객 여러분께서 기기를 구매하신 직후부터 로스팅 기능을 보다 충분히 활용하시고, 가정에서의 로스팅 경험을 더욱 즐기실 수 있도록 제품 및 서비스 운영 전반에 대한 검토와 개선을 진행해 왔습니다.
그 일환으로, 기존 VIP 구독 및 앱 서비스 운영 체계를 조정하고, 새롭게 Sandbox Smart Pro 앱을 선보일 예정입니다.

앞으로는 보다 직관적이고 편리한 서비스 환경을 통해, 고객 여러분께 한층 더 완성도 높은 로스팅 경험을 제공해 드리고자 합니다.
안정적인 이용을 위해 아래 안내 사항을 확인하시고, 필요한 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

1. VIP 구독 서비스 변경 안내

Sandbox Smart의 서비스 운영 방침 조정에 따라, 2026년 4월 중순을 목표로, 기존에 유료 구독 형태로 제공되던 VIP 기능을 모든 고객에게 무료로 제공할 예정입니다.

이를 통해 Sandbox Smart 기기를 구매하신 모든 고객 여러분께서 별도의 추가 구독 비용 없이 더욱 폭넓게 로스팅 기능을 활용하실 수 있게 됩니다.
Sandbox Smart는 앞으로도 더 많은 고객 여러분께 로스팅의 즐거움을 전해 드릴 수 있도록 서비스 개선에 지속적으로 힘쓰겠습니다.

2. VIP 구독 서비스 종료 안내

VIP 구독 서비스는 2026년 4월 1일부로 종료됩니다.

현재 구독 중인 고객님께서는 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1) 공식 홈페이지를 통해 구독하신 고객

Sandbox Smart 공식 홈페이지를 통해 VIP 구독을 신청하신 경우, 금일부터 순차적으로 당사에서 해지 절차를 진행할 예정입니다.
고객님께서 별도로 추가 조치를 하실 필요는 없습니다. 해지 상태는 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

2) App Store / Google Play를 통해 구독하신 고객

App Store 또는 Google Play를 통해 VIP 구독을 이용 중이신 경우, 각 플랫폼의 구독 관리 화면에서 고객님께서 직접 해지 절차를 진행해 주셔야 합니다.
불필요한 자동 결제를 방지하기 위해 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 주시기 바랍니다.

3. 연간 / 반기 플랜 구독 고객 환불 안내

현재 연간 플랜 또는 반기 플랜으로 VIP 구독을 이용 중이신 고객님께는, 2026년 4월 중부터 순차적으로 service@sandboxsmart.com 을 통해 Sandbox Smart 앱 가입 시 등록하신 이메일 주소로 안내 메일을 발송할 예정입니다.

메일을 받으신 후에는 내용을 확인하시고, 안내에 따라 환불 계좌 정보를 입력하여 회신해 주시기 바랍니다.
당사에서 내용을 확인한 후, 정해진 절차에 따라 환불 대상 금액을 반환해 드릴 예정입니다.

확인 부탁드립니다

．안내 메일은 Sandbox Smart 앱에 등록된 이메일 주소로 발송됩니다

．받은편지함에서 메일이 보이지 않을 경우 스팸메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다

．환불 절차가 원활히 진행될 수 있도록 가능한 한 빠른 회신을 부탁드립니다

환불 기준

．이용기간이 4월 중 만료되는 경우 환불 대상에 포함되지 않습니다

．이용기간이 5월 이후까지 남아 있는 경우 잔여 기간에 따라 비례 환불이 진행됩니다

Sandbox Smart는 그동안 고객 여러분께 보다 편리하고 만족도 높은 제품 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해 왔습니다.
이번 변경은 제품 전략과 서비스 경험 전반의 향상을 위한 중요한 개선 작업의 일환입니다.

보다 단순하고 편리한 이용 환경, 보다 폭넓게 개방된 기능, 그리고 새롭게 출시될 Sandbox Smart Pro 앱을 통해 더 많은 고객 여러분께서 로스팅이 주는 즐거움과 성취감을 더욱 가까이에서 경험하실 수 있기를 기대합니다.
아울러, 2026년 4월 중순 출시 예정인 Pro 앱에도 많은 관심 부탁드립니다.

앞으로도 Sandbox Smart에 변함없는 관심과 성원을 부탁드립니다.

Sandbox Smart 팀 드림