VIPサブスクリプションサービス終了および Sandbox Smart Pro版アプリ公開予定のお知らせ

平素より Sandbox Smart をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Sandbox Smart では、より多くのお客様に、機器をご購入いただいた時点から焙煎機能を十分にご活用いただき、ご自宅での焙煎体験をより一層お楽しみいただけるよう、製品およびサービス内容の見直しを進めてまいりました。
このたび、その一環として、従来の VIP サブスクリプションおよびアプリサービス体制を変更し、新たに Sandbox Smart Pro版アプリ を公開する予定となりました。

今後は、より分かりやすく、より便利にご利用いただけるサービス体制を通じて、これまで以上に充実した焙煎体験をお届けしてまいります。
お客様に安心してご利用いただくため、下記の内容をご確認のうえ、必要なお手続きをお願い申し上げます。

1. VIPサブスクリプションサービス内容変更について

Sandbox Smart のサービス運営方針の見直しに伴い、2026年4月中旬頃を目途に、これまで有料サブスクリプションとして提供しておりました VIP機能 を、すべてのお客様に無料でご利用いただける形へ変更 する予定です。

これにより、Sandbox Smart の機器をご購入いただいたすべてのお客様に、追加費用をご負担いただくことなく、焙煎機能をより幅広くご活用いただけるようになります。
Sandbox Smart は今後も、焙煎の楽しさをより多くのお客様にお届けできるよう、サービスの充実に努めてまいります。

2. VIPサブスクリプションサービス終了について

VIPサブスクリプションサービスは、2026年4月1日をもって終了いたします。

現在ご契約中のお客様におかれましては、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

1) 公式サイトよりご契約のお客様

Sandbox Smart 公式サイトを通じて VIP サブスクリプションをご契約いただいている場合は、本日より順次、弊社にて解約手続きを進めてまいります。
お客様ご自身で追加のお手続きを行っていただく必要はございません。なお、解約状況につきましては、公式サイト上でご確認いただけます。

2) App Store / Google Play よりご契約のお客様

App Store または Google Play を通じて VIP サブスクリプションをご契約いただいている場合は、各プラットフォームのサブスクリプション管理画面より、お客様ご自身で解約手続きをお願いいたします。
不要な継続課金を防ぐため、お早めのご対応をお願いいたします。

3. 年額プラン／半年額プランご契約中のお客様への返金について

現在、年額プラン または 半年額プラン にて VIP サブスクリプションをご契約いただいているお客様に対しましては、2026年4月中より順次、service@sandboxsmart.com より、Sandbox Smart アプリご登録時のメールアドレス宛にご案内をお送りする予定です。

メールをお受け取りになりましたら、内容をご確認のうえ、振込先情報をご入力・ご返信くださいますようお願いいたします。
弊社にて内容確認後、所定の手続きに基づき、対象金額の返金対応を進めてまいります。

ご確認事項

．Sandbox Smart アプリにご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りします

．受信トレイにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください

．返金手続きを円滑に進めるため、できるだけお早めのご返信をお願いいたします

返金条件について

．有効期限が4月中に満了する場合 は、返金対象外となります

．有効期限が5月以降の場合 は、残存期間に応じて按分にて返金いたします

Sandbox Smart はこれまで、お客様にとってより快適で、より充実した製品体験の提供に努めてまいりました。
今回の変更は、製品戦略およびサービス体験全体の向上を目的とした重要な見直しの一環です。

よりシンプルで使いやすいサービス体制、より広く開放された機能、そして新たに公開予定の Sandbox Smart Pro版アプリ を通じて、より多くのお客様に焙煎の楽しさと達成感を身近に感じていただけることを願っております。
あわせて、2026年4月中旬公開予定の Pro版アプリ にも、ぜひご期待ください。

今後とも Sandbox Smart をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Sandbox Smart チーム