VIP 구독 서비스, 클라우드 서비스 종료 및 Sandbox Smart Pro 버전 앱 출시 안내

Sandbox Smart 이용자 여러분께

항상 Sandbox Smart를 아껴주시고 성원해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

더 많은 이용자분들께서 기기 구매 후 즉시 Sandbox Smart의 로스팅 기능과 로스팅의 즐거움을 충분히 경험하실 수 있도록 하고, 동시에 홈 로스팅 문화를 지속적으로 확대해 나가기 위해, Sandbox Smart는 제품 및 서비스 운영 방향을 전면적으로 최적화하였습니다.
이에 따라, 기존 VIP 구독 및 앱 서비스 구조를 공식적으로 조정하고, 새로운 Sandbox Smart Pro 버전 앱을 함께 출시하게 되었습니다. 보다 개방적이고 편리한 방식으로, 이용자 여러분께 더욱 완성도 높은 사용 경험을 제공하고자 합니다.

이용자 여러분의 권익 보호를 위해 아래 안내 내용을 자세히 확인하시고, 안내에 따라 필요한 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

1. VIP 구독 서비스 변경 안내

Sandbox Smart의 전반적인 제품 운영 방침 조정에 따라, 즉시, 기존에 유료 구독을 통해 제공되던 VIP 기능은 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

Sandbox Smart 기기를 구매하신 모든 이용자분들이 추가 구독 비용 부담 없이 더욱 완전한 로스팅 기능과 사용 경험을 누리실 수 있도록 함으로써, Sandbox Smart가 지향하는 “로스팅의 즐거움을 더 많은 분들께 전한다”는 브랜드 가치를 더욱 충실히 실현하고자 합니다.

2. VIP 구독 서비스 종료 안내

VIP 구독 서비스는 2026년 4월 1일부로 공식 종료됩니다.

현재 이미 구독 중인 이용자께서는 아래 내용을 참고하여 구독 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

1) 공식 홈페이지를 통해 구독하신 이용자

Sandbox Smart 공식 홈페이지를 통해 VIP 구독을 신청하신 경우, 당사에서 해지 절차를 지원해 드릴 예정이므로 별도의 추가 조작은 필요하지 않습니다.

2) iOS / Android를 통해 구독하신 이용자

App Store 또는 Google Play를 통해 VIP 서비스를 구독하신 경우, 이후 불필요한 결제가 발생하지 않도록 반드시 각 플랫폼의 구독 관리 페이지에서 직접 구독 해지를 완료해 주시기 바랍니다.

3. 연간 / 반기 결제 VIP 구독 이용자 환불 안내

현재 연간 플랜 또는 반기 플랜의 VIP 구독을 이용 중인 고객님께는, 4월부터 service@sandboxsmart.com 을 통해 Sandbox Smart APP 계정 가입 시 사용하신 이메일 주소로 안내 메일을 발송해 드리고 있습니다.

메일을 받으신 후에는 내용을 확인하시고, 가능한 한 빠르게 안내에 따라 환불 계좌 정보를 작성하여 회신해 주시기 바랍니다. 당사에서는 정해진 절차에 따라 환불을 진행하고, 해당 금액을 반환해 드릴 예정입니다.

안내사항

．APP 계정 가입 시 사용한 이메일 주소의 수신함을 확인해 주시기 바랍니다.

．받은편지함에서 안내 메일을 찾지 못하신 경우, 스팸메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

．환불 절차를 신속하게 진행할 수 있도록 필요한 정보를 가능한 한 빨리 회신해 주시기 바랍니다.

환불 조건

．4월 중 이용기간이 만료되는 경우 환불은 진행되지 않으며, 별도의 추가 안내도 발송되지 않습니다.

．이용기간이 5월 이후까지 남아 있는 경우 남은 기간에 따라 비례 환불이 진행됩니다.

4. Sandbox Smart Pro 버전 앱 출시 안내

새로운 Sandbox Smart Pro 버전 앱이 정식 출시되었습니다.

Pro 버전 앱에서는 기존 Sandbox Smart 앱에서 VIP 전용으로 제공되던 관련 기능이 전면 개방되어, 이용자 여러분이 추가 구독료 없이 무료로 이용하실 수 있습니다.

다만, 클라우드 서비스 구조 조정에 따라 아래 기능은 새로운 앱 구조에서 제공되지 않습니다.

．로스팅 히스토리 백업

．나의 프로파일 백업

．프로파일 공유 기능

．로스팅 히스토리 내보내기 기능

또한, 기존 Sandbox Smart 앱은 2026년 5월 31일부로 서비스가 종료됩니다. 이용에 차질이 없도록 가능한 한 빠르게 Sandbox Smart Pro 버전 앱을 다운로드하여 사용을 시작해 주시기를 권장드립니다.

다운로드 링크

App Store:
다운로드 링크

Google Play:
다운로드 링크

5. Sandbox Smart 앱 데이터의 Pro 버전 앱 이전 안내

이용자 여러분의 원활한 데이터 이전을 위해, Sandbox Smart Pro 버전 앱은 2026년 4월 1일 00:00 (GMT+8)부터 2026년 5월 31일 00:00 (GMT+8)까지 데이터 가져오기 기능을 제공합니다.

데이터 이전 방법

1. Sandbox Smart Pro 버전 앱을 다운로드하고 실행합니다.

2. 좌측 상단 메뉴를 탭합니다.
 

3. 「데이터 가져오기」 를 선택합니다.
 

4. .기존 Sandbox Smart 앱 로그인에 사용하던 이메일 주소를 입력합니다.
 

5. 입력한 내용이 정확한지 확인한 후 【확인】 을 탭합니다.

6. 시스템이 자동으로 데이터를 Pro 버전 앱으로 동기화합니다.

중요 안내

．반드시 기존 Sandbox Smart 앱의 로그인 계정(이메일)을 입력해 주시기 바랍니다.

．이메일 주소의 영문 표기는 기존 계정과 완전히 일치해야 하며, 특히 대문자/소문자를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

．데이터 동기화 기능은 반복 실행이 가능하나, 다시 가져오기를 실행할 경우 현재 Pro 버전 앱에 있는 기존 데이터가 덮어쓰기됩니다.

．한 번 덮어쓰기된 Pro 버전 앱 내 데이터는 복구할 수 없습니다.

데이터 손실을 방지하기 위해, 작업 전 내용을 충분히 확인하신 뒤 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.

6. 클라우드 서비스 종료 안내

전체 서비스 구조 조정에 따라 Sandbox Smart는 2026년 5월 31일 00:00 (GMT+8) 부로 클라우드 백업 서비스를 공식 종료합니다.

이용자 여러분의 권익에 불이익이 발생하지 않도록, 모든 이용자께서는 반드시 2026년 5월 31일 00:00 (GMT+8) 이전까지 아래 사항을 완료해 주시기 바랍니다.

．VIP 구독 해지 완료 여부 확인

．Sandbox Smart Pro 버전 앱 다운로드 및 설치 완료

．데이터 가져오기 및 이전 작업 완료

이후 이용에 영향이 없도록 상기 일정을 꼭 확인하시고 기한 내에 조치를 완료해 주시기 바랍니다.

7. 애프터서비스 문의 채널 변경 안내

기존 애프터서비스 문의 양식 URL:

https://www.support.sandboxsmart.com/customer-service/report-form

은 2026년 6월 1일 00:00 (GMT+8)부터 더 이상 사용하실 수 없습니다.

향후 애프터서비스 관련 문의는 아래 이메일 주소를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

service@sandboxsmart.com

이용에 불편을 드리게 된 점 너그러운 양해 부탁드리며, 고객 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.

Sandbox Smart는 언제나 더욱 완성도 높고, 더욱 편리한 제품 경험을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 이번 조정은 전체 제품 전략과 서비스 경험의 향상을 위한 중요한 최적화의 일환입니다.
보다 간편한 사용 방식, 보다 폭넓게 개방된 기능, 그리고 새로운 Pro 버전 앱을 통해 더 많은 이용자 여러분께서 로스팅이 주는 즐거움과 성취감을 한층 더 가볍고 편리하게 경험하실 수 있기를 기대합니다.

그동안 Sandbox Smart에 보내주신 지속적인 성원과 신뢰에 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.
앞으로도 제품과 서비스를 지속적으로 개선하며, 여러분의 로스팅 경험을 함께하겠습니다.

Sandbox Smart 팀 드림