VIPサブスクリプションサービス、クラウドサービス終了および Sandbox Smart Pro版アプリ公開のお知らせ

Sandbox Smart ユーザーの皆様へ

平素より Sandbox Smart をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

より多くのユーザーの皆様に、機器をご購入いただいた時点で Sandbox Smart の焙煎機能と焙煎の楽しさを十分にご体験いただけるよう、また、ご自宅でのコーヒー焙煎文化の普及をさらに推進していくため、Sandbox Smart では製品およびサービス体制を全面的に見直し、最適化を行いました。
このたび、従来の VIP サブスクリプションおよびアプリサービス構成を正式に変更するとともに、新たに Sandbox Smart Pro版アプリ をリリースいたしました。これにより、よりオープンで利便性の高い形で、皆様により充実したご利用体験をお届けしたいと考えております。

お客様の権益を守るため、以下のお知らせ内容をご確認のうえ、案内に沿って必要なお手続きをお願いいたします。

一、VIPサブスクリプションサービス変更について

Sandbox Smart 全体の製品運営方針の見直しに伴い、本日より、これまで有料サブスクリプションでご利用いただいていた VIP機能 は、すべてのユーザーの皆様に無料で提供 する形へ変更いたします。

Sandbox Smart の機器をご購入いただいたすべてのお客様に、追加のサブスクリプション料金をご負担いただくことなく、より充実した焙煎機能と操作体験をお楽しみいただけるようにすることで、Sandbox Smart が目指す「焙煎の楽しさをより多くの方へ届ける」というブランド理念を、より一層実現してまいります。

二、VIPサブスクリプションサービス終了のお知らせ

VIPサブスクリプションサービスは、2026年4月1日をもって正式に終了いたします。

現在すでにご契約中のお客様は、以下の内容に沿ってご契約状況をご確認ください。

1. 公式サイト経由でご契約のお客様

Sandbox Smart 公式サイトを通じて VIP サブスクリプションをご契約いただいた場合は、弊社にて解約手続きを対応いたします。お客様ご自身で追加の操作を行っていただく必要はございません。

2. iOS / Android 経由でご契約のお客様

App Store または Google Play を通じて VIP サービスをご契約いただいている場合は、今後不要な課金が発生しないよう、必ず各プラットフォームのサブスクリプション管理ページよりご自身で解約手続きを行ってください。

三、年額／半年額 VIPサブスクリプションご利用者様への返金について

四、Sandbox Smart Pro版アプリ公開のお知らせ

新しい Sandbox Smart Pro版アプリ は、すでに正式公開されています。

Pro版アプリでは、従来 Sandbox Smart アプリにおける VIP 対象機能を全面的に開放し、ユーザーの皆様に追加料金なしで無料でご利用いただけます。

ただし、クラウドサービス構成の見直しに伴い、以下の機能は新しい構成では提供終了となります。

．焙煎履歴のバックアップ

．マイ曲線のバックアップ

．曲線の共有機能

．焙煎履歴のエクスポート機能

また、従来の Sandbox Smart アプリは 2026年5月31日をもってサービスを終了 いたします。今後のご利用に支障が生じないよう、できるだけ早めに Sandbox Smart Pro版アプリ をダウンロードし、ご利用開始いただくことをおすすめいたします。

ダウンロードリンク

App Store：
ダウンロードリンク

Google Play：
ダウンロードリンク

五、Sandbox Smart アプリから Pro版アプリへのデータ移行に関するご案内

ユーザーの皆様にスムーズにデータ移行を行っていただくため、Sandbox Smart Pro版アプリ では、2026年4月1日 00:00（GMT+8）から 2026年5月31日 00:00（GMT+8）まで の期間、データインポート機能をご提供いたします。

データ移行手順

1. Sandbox Smart Pro版アプリをダウンロードして起動する

2. 画面左上のメニューをタップする

3.「データをインポート」 を選択する

4. 元の Sandbox Smart アプリのログインに使用していた Email アドレスを入力する

5. 入力内容に誤りがないことを確認し、【確定】 をタップする

6. システムが自動的に Pro版アプリへデータを同期します

重要なご注意

．必ず、元の Sandbox Smart アプリで使用していたログイン用 Email アドレスをご入力ください

．Email アドレスの英字は元のアカウントと完全に一致している必要があります。特に大文字・小文字にご注意ください

．データ同期機能は繰り返し実行可能ですが、再度インポートを行うと、現在 Pro版アプリ内に存在する既存データは上書きされます

．一度上書きされた Pro版アプリ内のデータは、復元できません

データ消失を防ぐため、操作前に内容を十分にご確認のうえ、慎重に実施してください。

六、クラウドサービス終了のお知らせ

サービス全体の構成見直しに伴い、Sandbox Smart は 2026年5月31日 00:00（GMT+8） をもって、クラウドバックアップサービスを正式に終了いたします。

お客様のご利用権益に影響が生じないよう、すべてのユーザー様におかれましては、2026年5月31日 00:00（GMT+8）までに、以下の対応を必ず完了していただきますようお願いいたします。

．VIPサブスクリプションの解約完了確認

．Sandbox Smart Pro版アプリのダウンロードおよびインストール完了

．データインポートおよび移行作業の完了

上記スケジュールをご確認のうえ、お早めのご対応をお願いいたします。

七、アフターサービス窓口変更のお知らせ

これまでご利用いただいていたアフターサービスのお問い合わせフォーム URL：

https://www.support.sandboxsmart.com/customer-service/report-form

は、2026年6月1日 00:00（GMT+8）よりご利用いただけなくなります。

今後、アフターサービスに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

service@sandboxsmart.com

ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Sandbox Smart はこれまで一貫して、より充実し、より使いやすい製品体験の提供に努めてまいりました。今回の変更は、製品戦略全体およびサービス体験のさらなる向上を目的とした重要な最適化の一環です。
よりシンプルなご利用方法、より開かれた機能提供、そして新しい Pro版アプリを通じて、より多くのユーザーの皆様に、焙煎がもたらす楽しさと達成感を、これまで以上に気軽に味わっていただけることを願っております。

あらためまして、日頃より Sandbox Smart をご愛顧いただいておりますことに、心より御礼申し上げます。
今後も製品およびサービスの改善に努め、皆様の焙煎体験をサポートしてまいります。

Sandbox Smart チーム 一同