VIP订阅服务、云端服务下架及 Sandbox Smart Pro 版 APP 上架公告
2026-04-08
亲爱的 Sandbox Smart 用户您好：
感谢您一直以来对 Sandbox Smart 的支持与爱护。
为了让更多用户在购买机台后，即可完整体验 Sandbox Smart 的烘豆功能与乐趣，同时持续推广居家烘豆文化，Sandbox Smart 针对产品与服务规划进行全面优化。即日起，我们将正式调整原有 VIP 订阅与 APP 服务架构，并同步推出全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP，希望以更开放、更便利的方式，带给用户更完整的使用体验。
为保障您的使用权益，请您详阅以下公告内容，并依说明完成相关操作。
一、VIP 订阅服务调整说明
因应 Sandbox Smart 整体产品营运方针调整，即日起，原本需透过付费订阅使用的 VIP 功能，将改为 免费提供给所有用户使用。
我们希望让每一位购买 Sandbox Smart 机台的用户，都能在无须额外负担订阅费用的情况下，更完整地享受烘豆功能与操作体验，并进一步落实 Sandbox Smart 推广烘豆乐趣的品牌理念。
二、VIP 订阅服务下架通知
VIP 订阅服务将于 2026 年 4 月 1 日正式下架。
目前已有订阅的用户，请依照以下方式确认您的订阅状态：
1. 透过官网订阅的用户
若您是透过 Sandbox Smart 官网完成 VIP 订阅，我们将协助您进行取消作业，您无需另外操作。
2. 透过 iOS / Android 订阅的用户
若您是透过 App Store 或 Google Play 订阅 VIP 服务，请务必自行前往各平台的订阅管理页面完成取消，以避免后续产生不必要的订阅费用。
三、年缴／半年缴 VIP 订阅用户退款说明
针对目前使用 年缴 或 半年缴 方案的 VIP 订阅用户，我们已经于4月开始透过 service@sandboxsmart.com，寄送通知信至您注册 Sandbox Smart APP 账号所使用的电子邮件信箱。
请您收到信件后，尽速依照信件内容回填汇款信息，我们将依流程办理退款作业，将相关款项退还给您。
提醒您：
．请留意注册 APP 账号所使用的 Email 信箱
．若未于收件匣中看到通知信，也请一并确认垃圾邮件文件夹
．为加速退款流程，请尽快完成数据回填
退款条件：
．如果您是4月到期，我们将不会进行退款，也不会再通知您。
．如果您到期日是在5月之后，我们会根据比例进行退款。
四、Sandbox Smart Pro 版 APP 上架通知
全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP 已正式上架。
Pro 版 APP 将全面开放原本 Sandbox Smart APP 中属于 VIP 的相关功能，让用户可直接免费使用，无需再额外支付订阅费用。
不过，因配合云端服务调整，以下功能将自新版架构中取消提供：
．历史纪录备份
．我的曲线备份
．曲线分享功能
．烘豆历史导出功能
此外，原有 Sandbox Smart APP 将于 2026 年 5 月 31 日停止服务。为避免影响您的使用，建议您尽早下载并开始使用 Sandbox Smart Pro 版 APP。
下载连结
App Store：
下载连结
Google Play：
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五、Sandbox Smart APP 数据转移至 Pro 版 APP 注意事项
为协助用户顺利完成数据转移，Sandbox Smart Pro 版 APP 将于 2026 年 4 月 1 日00：00 (GMT+8)至 2026 年 5 月 31 日 00：00 (GMT+8)期间提供数据汇入服务。
数据转移操作步骤
1. 下载并开启 Sandbox Smart Pro 版 APP
2. 点击左上角功能选单
3. 选择 「汇入数据」
4. 输入您原 Sandbox Smart APP 登入账号所使用的 Email
5. 确认输入内容无误后，点击 【确定】
6. 系统即会将数据同步至 Pro 版 APP
特别注意事项
．原本使用Sandbox Smart大陆版的用户，数据转移时，请您务必将Pro版APP语言切换至简体中文，再进行汇入数据，否则将无法成功汇入您大陆版APP的数据
．请务必输入您原 Sandbox Smart APP 的登入账号（Email）
．Email 英文字母 需与原账号完全一致，并请特别留意大小写
．数据同步功能可重复操作，但 再次汇入将覆盖目前 Pro 版 APP 中既有资料
．一旦覆盖，原 Pro 版 APP 中被覆盖的数据 将无法复原
为避免数据遗失，请您于操作前务必确认内容，并谨慎执行。
六、云端服务下架通知
因整体服务架构调整，Sandbox Smart 将于 2026 年 5 月 31 日 00：00 (GMT+8) 正式关闭云端备份服务。
为确保您的使用权益不受影响，请各位用户务必于 2026 年 5 月 31 日00：00 (GMT+8) 前 完成以下事项：
．确认 VIP 订阅已完成取消
．完成 Sandbox Smart Pro 版 APP 下载与安装
．完成数据汇入与转移作业
请您务必留意上述时程，以免影响后续使用。
七、售后服务管道调整通知
原售后服务联系窗体网址：
https://www.support.sandboxsmart.com/customer-service/report-form
将于 2026 年 6 月 1 日 00：00 (GMT+8) 起停止使用。
若您后续有任何售后服务需求，请改透过以下电子邮件信箱与我们联系：
造成不便之处，敬请见谅，并感谢您的理解与配合。
Sandbox Smart 一直致力于提供更完整、更友善的产品体验。本次调整，是基于整体产品策略与服务体验升级所做出的重要优化。我们期待透过更简化的使用方式、更完整的功能开放，以及全新的 Pro 版 APP，让更多用户能更轻松地享受烘豆带来的乐趣与成就感。
再次感谢您一路以来对 Sandbox Smart 的支持与信任。未来我们也将持续优化产品与服务，陪伴您探索更多烘豆可能。
Sandbox Smart 团队 敬上
