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VIP訂閱服務、雲端服務下架及 Sandbox Smart Pro 版 APP 上架公告
2026-04-09
親愛的 Sandbox Smart 用戶您好：
感謝您一直以來對 Sandbox Smart 的支持與愛護。
為了讓更多用戶在購買機台後，即可完整體驗 Sandbox Smart 的烘豆功能與樂趣，同時持續推廣居家烘豆文化，Sandbox Smart 針對產品與服務規劃進行全面優化。即日起，我們將正式調整原有 VIP 訂閱與 APP 服務架構，並同步推出全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP，希望以更開放、更便利的方式，帶給用戶更完整的使用體驗。
為保障您的使用權益，請您詳閱以下公告內容，並依說明完成相關操作。
一、VIP 訂閱服務調整說明
因應 Sandbox Smart 整體產品營運方針調整，即日起，原本需透過付費訂閱使用的 VIP 功能，將改為 免費提供給所有用戶使用。
我們希望讓每一位購買 Sandbox Smart 機台的用戶，都能在無須額外負擔訂閱費用的情況下，更完整地享受烘豆功能與操作體驗，並進一步落實 Sandbox Smart 推廣烘豆樂趣的品牌理念。
二、VIP 訂閱服務下架通知
VIP 訂閱服務將於 2026 年 4 月 1 日正式下架。
目前已有訂閱的用戶，請依照以下方式確認您的訂閱狀態：
1. 透過官網訂閱的用戶
若您是透過 Sandbox Smart 官網完成 VIP 訂閱，我們將協助您進行取消作業，您無需另外操作。
2. 透過 iOS / Android 訂閱的用戶
若您是透過 App Store 或 Google Play 訂閱 VIP 服務，請務必自行前往各平台的訂閱管理頁面完成取消，以避免後續產生不必要的訂閱費用。
三、年繳／半年繳 VIP 訂閱用戶退款說明
針對目前使用 年繳 或 半年繳 方案的 VIP 訂閱用戶，我們已經於4月開始透過 service@sandboxsmart.com，寄送通知信至您註冊 Sandbox Smart APP 帳號所使用的電子郵件信箱。
請您收到信件後，儘速依照信件內容回填匯款資訊，我們將依流程辦理退款作業，將相關款項退還給您。
提醒您：
．請留意註冊 APP 帳號所使用的 Email 信箱
．若未於收件匣中看到通知信，也請一併確認垃圾郵件資料夾
．為加速退款流程，請盡快完成資料回填
退款條件：
．如果您是4月到期，我們將不會進行退款，也不會再通知您。
．如果您到期日是在5月之後，我們會根據比例進行退款。
四、Sandbox Smart Pro 版 APP 上架通知
全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP 已正式上架。
Pro 版 APP 將全面開放原本 Sandbox Smart APP 中屬於 VIP 的相關功能，讓用戶可直接免費使用，無需再額外支付訂閱費用。
不過，因配合雲端服務調整，以下功能將自新版架構中取消提供：
．歷史紀錄備份
．我的曲線備份
．曲線分享功能
．烘豆歷史匯出功能
此外，原有 Sandbox Smart APP 將於 2026 年 5 月 31 日停止服務。為避免影響您的使用，建議您儘早下載並開始使用 Sandbox Smart Pro 版 APP。
下載連結
App Store：
下載連結
Google Play：
下載連結
五、Sandbox Smart APP 資料轉移至 Pro 版 APP 注意事項
為協助用戶順利完成資料轉移，Sandbox Smart Pro 版 APP 將於 2026 年 4 月 1 日00：00 (GMT+8)至 2026 年 5 月 31 日 00：00 (GMT+8)期間提供資料匯入服務。
資料轉移操作步驟
1. 下載並開啟 Sandbox Smart Pro 版 APP
2. 點擊左上角功能選單
3. 選擇 「匯入資料」
4. 輸入您原 Sandbox Smart APP 登入帳號所使用的 Email
5. 確認輸入內容無誤後，點擊 【確定】
6. 系統即會將資料同步至 Pro 版 APP
特別注意事項
．請務必輸入您原 Sandbox Smart APP 的登入帳號（Email）
．Email 英文字母 需與原帳號完全一致，並請特別留意大小寫
．資料同步功能可重複操作，但 再次匯入將覆蓋目前 Pro 版 APP 中既有資料
．一旦覆蓋，原 Pro 版 APP 中被覆蓋的資料 將無法復原
為避免資料遺失，請您於操作前務必確認內容，並謹慎執行。
六、雲端服務下架通知
因整體服務架構調整，Sandbox Smart 將於 2026 年 5 月 31 日 00：00 (GMT+8) 正式關閉雲端備份服務。
為確保您的使用權益不受影響，請各位用戶務必於 2026 年 5 月 31 日00：00 (GMT+8) 前 完成以下事項：
．確認 VIP 訂閱已完成取消
．完成 Sandbox Smart Pro 版 APP 下載與安裝
．完成資料匯入與轉移作業
請您務必留意上述時程，以免影響後續使用。
七、售後服務管道調整通知
原售後服務聯繫表單網址：
https://www.support.sandboxsmart.com/customer-service/report-form
將於 2026 年 6 月 1 日 00：00 (GMT+8) 起停止使用。
若您後續有任何售後服務需求，請改透過以下電子郵件信箱與我們聯繫：
造成不便之處，敬請見諒，並感謝您的理解與配合。
Sandbox Smart 一直致力於提供更完整、更友善的產品體驗。本次調整，是基於整體產品策略與服務體驗升級所做出的重要優化。我們期待透過更簡化的使用方式、更完整的功能開放，以及全新的 Pro 版 APP，讓更多用戶能更輕鬆地享受烘豆帶來的樂趣與成就感。
再次感謝您一路以來對 Sandbox Smart 的支持與信任。未來我們也將持續優化產品與服務，陪伴您探索更多烘豆可能。
Sandbox Smart 團隊 敬上
