VIP订阅服务下架及Sandbox Smart Pro 版 APP 上架预告公告

亲爱的 Sandbox Smart 用户您好：

感谢您一直以来对 Sandbox Smart 的支持与爱护。

为了让更多用户在购买机台后，即可完整体验 Sandbox Smart 的烘豆功能与乐趣，同时持续推广居家烘豆文化，Sandbox Smart 针对产品与服务规划进行全面优化。即日起，我们将正式调整原有 VIP 订阅与 APP 服务架构，并同步推出全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP，希望以更开放、更便利的方式，带给用户更完整的使用体验。

为保障您的使用权益，请您详阅以下公告内容，并依说明完成相关操作。

一、VIP 订阅服务调整说明

因应 Sandbox Smart 整体产品营运方针调整，预计4月中旬，原本需透过付费订阅使用的 VIP 功能，将改为 免费提供给所有用户使用。

我们希望让每一位购买 Sandbox Smart 机台的用户，都能在无须额外负担订阅费用的情况下，更完整地享受烘豆功能与操作体验，并进一步落实 Sandbox Smart 推广烘豆乐趣的品牌理念。

二、VIP 订阅服务下架通知

VIP 订阅服务将于 2026 年 4 月 1 日正式下架。

目前已有订阅的用户，请依照以下方式确认您的订阅状态：

１. 透过官网订阅的用户

若您是透过 Sandbox Smart 官网完成 VIP 订阅，我们即日起将协助您进行取消作业，您无需另外操作，您可以透过官方网站确认取消状态。

2. 透过 iOS / Android 订阅的用户

若您是透过 App Store 或 Google Play 订阅 VIP 服务，请务必自行前往各平台的订阅管理页面完成取消，以避免后续产生不必要的订阅费用。

三、年缴／半年缴 VIP 订阅用户退款说明

针对目前使用 年缴 或 半年缴 方案的 VIP 订阅用户，我们预计4月会陆续开始透过 service@sandboxsmart.com，寄送通知信至您注册 Sandbox Smart APP 账号所使用的电子邮件信箱。

请您收到信件后，尽速依照信件内容回填汇款信息，我们将依流程办理退款作业，将相关款项退还给您。

提醒您：

．请留意注册 APP 账号所使用的 Email 信箱

．若未于收件匣中看到通知信，也请一并确认垃圾邮件文件夹

．为加速退款流程，请尽快完成数据回填

退款条件：

．如果您是4月到期，我们将不会进行退款。

．如果您到期日是在5月之后，我们会根据比例进行退款。

Sandbox Smart 一直致力于提供更完整、更友善的产品体验。本次调整，是基于整体产品策略与服务体验升级所做出的重要优化。我们期待透过更简化的使用方式、更完整的功能开放，以及全新的 Pro 版 APP，让更多用户能更轻松地享受烘豆带来的乐趣与成就感。也请你们敬请期待，4月中旬推出的Pro版APP。

再次感谢您一路以来对 Sandbox Smart 的支持与信任。未来我们也将持续优化产品与服务，陪伴您探索更多烘豆可能。

Sandbox Smart 团队 敬上