VIP訂閱服務下架及Sandbox Smart Pro 版 APP 上架預告公告

親愛的 Sandbox Smart 用戶您好：

感謝您一直以來對 Sandbox Smart 的支持與愛護。

為了讓更多用戶在購買機台後，即可完整體驗 Sandbox Smart 的烘豆功能與樂趣，同時持續推廣居家烘豆文化，Sandbox Smart 針對產品與服務規劃進行全面優化。即日起，我們將正式調整原有 VIP 訂閱與 APP 服務架構，並同步推出全新的 Sandbox Smart Pro 版 APP，希望以更開放、更便利的方式，帶給用戶更完整的使用體驗。

為保障您的使用權益，請您詳閱以下公告內容，並依說明完成相關操作。

一、VIP 訂閱服務調整說明

因應 Sandbox Smart 整體產品營運方針調整，預計4月中旬，原本需透過付費訂閱使用的 VIP 功能，將改為 免費提供給所有用戶使用。

我們希望讓每一位購買 Sandbox Smart 機台的用戶，都能在無須額外負擔訂閱費用的情況下，更完整地享受烘豆功能與操作體驗，並進一步落實 Sandbox Smart 推廣烘豆樂趣的品牌理念。

二、VIP 訂閱服務下架通知

VIP 訂閱服務將於 2026 年 4 月 1 日正式下架。

目前已有訂閱的用戶，請依照以下方式確認您的訂閱狀態：

1. 透過官網訂閱的用戶

若您是透過 Sandbox Smart 官網完成 VIP 訂閱，我們即日起將協助您進行取消作業，您無需另外操作，您可以透過官方網站確認取消狀態。

2. 透過 iOS / Android 訂閱的用戶

若您是透過 App Store 或 Google Play 訂閱 VIP 服務，請務必自行前往各平台的訂閱管理頁面完成取消，以避免後續產生不必要的訂閱費用。

三、年繳／半年繳 VIP 訂閱用戶退款說明

針對目前使用 年繳 或 半年繳 方案的 VIP 訂閱用戶，我們預計4月會陸續開始透過 service@sandboxsmart.com，寄送通知信至您註冊 Sandbox Smart APP 帳號所使用的電子郵件信箱。

請您收到信件後，儘速依照信件內容回填匯款資訊，我們將依流程辦理退款作業，將相關款項退還給您。

提醒您：

．請留意註冊 APP 帳號所使用的 Email 信箱

．若未於收件匣中看到通知信，也請一併確認垃圾郵件資料夾

．為加速退款流程，請盡快完成資料回填

退款條件：

．如果您是4月到期，我們將不會進行退款。

．如果您到期日是在5月之後，我們會根據比例進行退款。

Sandbox Smart 一直致力於提供更完整、更友善的產品體驗。本次調整，是基於整體產品策略與服務體驗升級所做出的重要優化。我們期待透過更簡化的使用方式、更完整的功能開放，以及全新的 Pro 版 APP，讓更多用戶能更輕鬆地享受烘豆帶來的樂趣與成就感。也請你們敬請期待，4月中旬推出的Pro版APP。

再次感謝您一路以來對 Sandbox Smart 的支持與信任。未來我們也將持續優化產品與服務，陪伴您探索更多烘豆可能。

Sandbox Smart 團隊 敬上